برامج الولاء وأميال المكافآت: كيف تستفيد منها عند استئجار سيارتك؟

لا تقتصر خدمة العملاء على تزويدهم بالسلع والخدمات التي يحتاجونها فحسب، لأن بناء اسم وسمعة ومكانة مرموقة للشركة يتطلب بذل مزيد من الجهد، وفي عالم تأجير السيارات فإن رضا العملاء وتقديم المزايا والمحفزات التي تُشجعهم على اعتماد الشركة كمزود أساسي لخدمات تأجير السيارات لا يُمكن استبداله بآخر، والعودة للتعاقد معه مرارًا وتكرارًا أمر هام لا تأتي من فراغ.

فكسب ود ورضا العميل ليس مجرد حدث عرضي ولا محض مصادفة، بل هو سلسلة من المواقف، والخدمات، وخطوط التواصل المفتوحة بشفافية وصدق تلامس قلب العميل وتُشعره بمكانته وقيمته الكبيرة لدى الشركة، وتعكس حرفيتها ومدى اهتمامها براحته ورفاهيته.[1]

نحن في لومي نقدّر عملائنا ونحترمهم، ونعتبرهم أفرادًا من عائلة مجتمع لومي الراقي، ونسعى بأمانة لخدمتهم على أفضل وجه من خلال تزويدهم بخدمات عالية الجودة ترقي للمستويات العالمية وتتعدى مراحل الحجز والتأجير، لتشمل القيادة على الطريق والوصول إلى لحظة تسليم السيارة بمنتهى السهولة. وإيمانًا منا بدور عملائنا في نموّ الشركة وحصولها على مكانتها العالية باعتبارها الشركة الأولى لتأجير السيارات في المملكة، فقد وفّرنا لعملائنا العديد من المكافآت والبرامج المفيدة تعبيرًا عن ولائنا وامتناننا على اختيارهم لومي، والثقة التي تمنح في كل مرة يعود فيها العميل للتعاقد معنا من جديد.

ماذا تعني برامج الولاء ونظام مكافآت لومي وما هدفها؟

هي مزايا خاصة تقدمها شركة لومي لعملائها الكرام بالشراكة مع مزودي خدمات وشركات أخرى من بينها شركات الاتصالات والطيران وغيرها بهدف التعبير عن الامتنان والشكر للعملاء، وتحقيق الفائدة والمنفعة لهم تبعًا لآلية خاصة تُكتسب فيها النقاط التي تحوّل لاحقًا لمكافآت وامتيازات تتدرج لمستويات وفئات مختلفة بحسب عضوية العميل في برنامج الولاء، والتي تحدد بدورها من خلال عدد النقاط التي يكتسبها مقابل مدفوعات وعقود التأجير والخدمات التي يتلقاها من لومي، ولاحقًا تُقايض هذه النقاط مقابل خدمات معينة من الشركاء، وتُمنح للعميل على شكل نقاط عند الحجز من لومي.

ما هي برامج الولاء و أميال المكافآت في لومي وكيف يستفيد العميل منها؟

تقدّم لومي لعملائها برامج ولاء متنوعة بالتعاون مع مجموعة من الشركاء والداعمين، وتشمل ما يأتي:

برنامج الفرسان

يكتسب أعضاء برنامج فرسان الذي يعقد بالتعاون مع "الخطوط الجوية السعودية" أميال مكافآت بناءا على حجوزاتهم من خلال لومي، وذلك بمعدّل ميل واحد مقابل كل 3 ريالات تُدفع على عقود تأجير السيارات في لومي وللاستفادة من هذه المكافآت كل ماعليك فعله هو إدخال رقم العضوية الخاصة بك في برنامج الفرسان عند الحجز من خلال تطبيق لومي الذكي، كما يُمكن للعميل الاستفادة من هذه المكافآت عند الرغبة بحجز رحلات من خلال الخطوط السعودية أو ترقية درجة السفر، أو الاستفادة من الخصومات والعروض المختلفة المقدمة من برنامج الفسان.[2]

برنامج قطاف

يُقدّم برنامج قطاف بالتعاون مع شركة قطاف ومع مجموعة الاتصالات السعودية (STC)، ويُفيد البرنامج بشكل خاص عملاء لومي المسجلين كأعضاء في برنامج قطاف وذلك خلال كسب نقطة واحدة مقابل 10 ريالات تنفق على عقود التأجير التي تُحجز من خلال موقع وتطبيق لومي، وكلما زادت قيمة المدفوعات التي تحصل من خلال العقود يرتفع عدد النقاط التي يكتسبها العميل وبالتالي يحصل على ترقية إلى مستوى عضوية أعلى في برنامج قطاف ويحظى بالمزيد من المزايا الدائمة التي تتعدى ميزات استبدال النقاط التقليدية بخدمات تقدمها مجموعة الاتصالات السعودية، وشركاء شركة قطاف ومن بينهم مجموعة من البنوك، والمصارف، وشركات التأمين، والصيدليات، كما ويمكن للعميل تحويل النقاط إلى أميال ضمن برنامج الفرسان الذي سبق ذكره.[3]

برنامج مكافأة

يتم العمل بهذا البرنامج بالشراكة مع بنك الراجحي، حيث يطلب من العميل التسجيل في برنامج مكافأة فقط من خلال رقم الهاتف الخاص به لتتسنى له فرصة كسب النقاط من خلال شركة لومي، وذلك بمعدل 8 نقاط مكافأة لكل ريال سعودي واحد ينفق في على حجوزات لومي التي تتم من خلال الموقع أو التطبيق، ويمكنه لاحقًا تجميع نقاط ترفع مستوى عضويته في برنامج المكافآت واستبدال النقاط بخصومات وأميال مجانية وفقًا لشروط وعروض لومي المتجددة، حيث يمكن أن تضاعف نقاط المكافآت في مواسم مختلفة ولفترات محدودة.[4]

برنامج ولاء ون

يجرى العمل بهذا البرنامج بالتعاون مع محفظة ولاء ون الإلكترونية الجديدة التي تمكنك بدورها من تحويل نقاط المكافآت الخاصة بك إلى عروض وخصومات رائعة بخيارات متنوعة تقدمها أكثر من 400 علامة تجارية من بينها شركة لومي، حيث ستتمتع باسترداد نقدي بقيمة 2.5% مقابل كل ريال سعودي تنفقه على عقود وخدمات لومي، ناهيك عن احتفاظ محفظة ولاء ون بسجل مُفصّل لآلية استخدام وأوقات جمع وتحصيل نقاطك من جميع مزودي الخدمات.[5]

^{[١][٢][٣][٤][٥]}